ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (προσαρμοσμένη με τον κανονισμό GDPR)

Θα προστατεύουμε πάντα τα δεδομένα σου, κρατώντας τα ασφαλή. Για να σε βοηθήσουμε να καταλάβεις γιατί τα χρειαζόμαστε, παρακάτω θα βρεις πώς τα χρησιμοποιούμε.
 
1. Καταγράφουμε δεδομένα μόνο για να βελτιώσουμε την εμπειρία σου.
2. Προστατεύουμε τα δεδομένα σου σαν να είναι τα δικά μας.
3. Είμαστε εδώ πάντα έτοιμοι για να λύσουμε κάθε απορία σας.
4. Εσύ επιλέγεις τι θέλεις να λαμβάνεις – κι αν μετανιώσεις, μας το λες και σταματάμε.
5. Δεν σου ζητάμε ποτέ ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα διότι δεν μας αφορούν.
 
____________________________
 
 
Προστατεύουμε το Ιδιωτικό σου Απόρρητο!
Στο BLOOMESHOP.GR προστατεύουμε την ασφάλεια και το ιδιωτικό απόρρητο των πελατών μας από παντού.
Εμείς είμαστε γνώστες του ηλεκτρονικού εμπορίου και γνωρίζουμε πώς να σεβόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Αν οποιαδήποτε στιγμή χρειαστείς κάτι πάνω σε αυτό θα χαρούμε να λάβουμε το μήνυμά σου στο info@bloomeshop.gr
 
____________________________
 

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνεις για τους ακόλουθους λόγους 
 
Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου
Πώς χρησιμοποιούμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σου:
Να παραδώσουμε τις αγορές σου. Πρέπει να το κάνουμε αυτό γιατί έχουμε μια σύμβαση πώλησης μαζί σου (θα ήταν λίγο δύσκολο να μην ξέρουμε πού θα σου στείλουμε την παραγγελία!)
Να σου στείλουμε μηνύματα που αφορούν τις συναλλαγές σου μαζί μας μέσω SMS, Viber, email ή τηλεφωνικά. Πρέπει να το κάνουμε αυτό και πάλι για να εκπληρώσουμε σωστά την σύμβαση πώλησης μεταξύ μας και να σε ενημερώσουμε πχ πότε έρχεται η παραγγελία σου.
Για να εντοπίζουμε και να αποκλείουμε πιθανές περιπτώσεις απάτης
Δυστυχώς, γιατί είναι απαραίτητο και είμαστε σε συνεργασία με τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος. Είμαστε σίγουροι ότι εσύ δρας καλόβουλα όπως και εμείς, αλλά κάποιοι άλλοι όχι.
Να σου στείλουμε πληροφορίες μέσω email, SMS ,  Viber what’s up  και όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την πληροφόρησή σου τις νέες προσφορές ή τα προϊόντα μας.
Θέλουμε να σε κρατάμε ενήμερο. Στέλνουμε τέτοια μηνύματα μόνο εφόσον μας έχεις δώσει το ΟΚ, οπότε αν είσαι στη βάση μας το έχεις αποδεχθεί.  
Για να σου δείξουμε διαφημίσεις του BLOOMESHOP.GR στο υπόλοιπο internet.
Θέλουμε να καταλάβουμε τι αρέσει σε εσένα αλλά και στους άλλους μας πελάτες.
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα σου προσφέρουμε αυτό ακριβώς που επιθυμείς.
 

Τρόπος πληρωμής
Θέλουμε να διασφαλίσουμε τις πληροφορίες για τον τρόπο που θα πληρώσεις π.χ. που επέλεξες να πληρώσεις με την πιστωτική σου κάρτα ώστε να μην ανησυχείς, και η συναλλαγή σου να είναι ασφαλής και κρυπτογραφημένη ή με αντικαταβολή ή με τους υπόλοιπους τρόπους που διασφαλίζει το σύστημα των πιστωτικών καρτών.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες πληρωμής σου:
Για να πληρωθούμε και να πραγματοποιήσουμε πιθανές επιστροφές.
Χρειάζεται να το κάνουμε αυτό για το μεταξύ μας σύμβαση πώλησης. δεν μπορούμε να δίνουμε τα προϊόντα μας επί πιστώσει δωρεάν!
  
 
Ιστορικό επικοινωνίας μεταξύ μας :
Αυτό αφορά ό,τι μας έχεις πει μέσω email, chat ή στα social media και όλα τα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Χρησιμοποιούμε το ιστορικό επικοινωνίας μεταξύ μας :
Για να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη. Χρειάζεται να το κάνουμε αυτό για το μεταξύ μας σύμβαση. Άλλωστε, αναμένεις από εμάς την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Εκπαιδεύοντας το προσωπικό μας ώστε όταν έρθεις σε επικοινωνία μαζί μας, να έχεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία και εξυπηρέτηση.
 
Το ιστορικό παραγγελιών / το καλάθι σου :
Αφορά τις αγορές σου και τι έχεις αποθηκεύσει στο καλάθι σου για κάποια άλλη στιγμή.

Πώς χρησιμοποιούμε το ιστορικό παραγγελιών και το καλάθι σου:
Πιθανόν για να σου προτείνουμε προϊόντα που σου ταιριάζουν και πιθανόν να αγοράσεις. Χρειάζεται να το κάνουμε αυτό για την μεταξύ μας σύμβαση, για να αγοράσεις οποιοδήποτε προϊόν πρέπει να βάλεις κάτι στο καλάθι πρώτα!
Να σου παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη 
Να ανακαλύπτουμε τι αρέσει σε εσένα, αλλά και στους υπόλοιπους πελάτες μας και να διασφαλίσουμε ότι θα σου προσφέρουμε αυτό ακριβώς που επιθυμείς.
  
Πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σου, και πώς χρησιμοποιείς τη σελίδα μας :
Αυτές είναι οι πληροφορίες που μας δίνεις όταν βρίσκεσαι στη σελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της IP διεύθυνσής σου και τον τύπο συσκευής που έχεις. Εμείς δεν θα σου ζητήσουμε δεδομένα τοποθεσίας!

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνο ή το laptop σου, και πώς χρησιμοποιείς τη σελίδα μας:
Για να βελτιώσουμε τη σελίδα μας για εσένα ακόμα και να βλέπεις καλύτερα τη σελίδα μας στο κινητό σου τηλέφωνο.
Για να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγοράς, να προστατεύουμε τη σελίδα μας, πρακτικά  να προστατεύσουμε εσένα, το BLOOMESHOP.GR από πιθανές πηγές εξαπάτησης – και κυρίως για να μπορούμε να διασφαλίσουμε την 100% ασφάλεια των προσωπικών σου και των προσωπικών μας δεδομένων
  
Τις απαντήσεις και την συμμετοχή  σου σε έρευνες, διαγωνισμούς και προσφορές (στον ιστότοπό μας αλλά και στους λογαριασμούς μας σε όλα social media) :

Πώς χρησιμοποιούμε τις απαντήσεις & αλληλεπιδράσεις σου σε έρευνες, διαγωνισμούς και προσφορές:
Για να τρέξουμε την έρευνα, το διαγωνισμό ή την προσφορά
Χρειάζεται να το κάνουμε αυτό για την μεταξύ μας σύμβαση. Δεν μπορείς να κερδίσεις κάτι, αν δεν λάβεις συμμετοχή ή δεν το διεκδικήσεις!

Δεν χρειάζεται να μας δώσεις τίποτε από τα παραπάνω, αλλά αν δεν το κάνεις, τότε μάλλον δεν θα μπορέσεις να αγοράσεις από τη σελίδα μας και πιθανότατα δεν θα λάβεις τη βέλτιστη εμπειρία που θέλουμε να σου προσφέρουμε. Αλλά αυτό είναι δική σου απόφαση και το σεβόμαστε απόλυτα.

____________________________ 

Μοιράζοντας τις πληροφορίες σου;
Δεν ποτέ πρόκειται να πουλήσουμε οποιαδήποτε πληροφορία προσωπικών δεδομένων σου σε κανέναν τρίτο – συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, του email, του τηλεφώνου, του κινητού σου τηλεφώνου ή άλλων στοιχείων σου. Θέλουμε να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σου, και πιστεύουμε ότι αυτή η δήλωση είναι απόλυτα απαραίτητη, ώστε να το πετύχουμε. 
Αυτό που κάνουμε είναι να μοιραστούμε δεδομένα με τις παρακάτω κατηγορίες εταιρειών, ως ένα βασικό κομμάτι του να μπορούμε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε εσένα: 
Εταιρείες που έχουν σχέση με τη μεταφορά των προϊόντων μας σε εσένα, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληρωμής, εταιρείες logistics και μεταφορικές εταιρείες – couriers.
Επαγγελματίες παρόχους υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες marketing, διαφήμισης και εταιρείες παροχής υποστήριξης, βελτιστοποίησης και φιλοξενίας ιστοσελίδων, που μας βοηθούν να τρέχουμε το κατάστημά μας online και να σε ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Υπηρεσίες ελέγχου πληρωμών, τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, τις υπηρεσίες Προστασίας του Καταναλωτή και υπηρεσίες αποφυγής ηλεκτρονικής απάτης, για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις κακόβουλης χρήσης.
Εταιρείες που έχεις εγκρίνει ο ίδιος, όπως σελίδες social media (αν επιλέξεις να συνδέσεις το λογαριασμό σου με εμάς).
Υπηρεσίες παροχής προσωποποιημένων προτάσεων, για να σου παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες.
Στα παραπάνω πλαίσια, μπορεί να προσφέρουμε σε τρίτους κρυπτογραφημένες & ανώνυμες πληροφορίες και στατιστικά χρήσης για τους χρήστες μας, κάτι που πριν το κάνουμε, θα διασφαλίζουμε ότι δεν σε ταυτοποιούν.
 
____________________________
 
Marketing μηνύματα
Αν μας έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου, θα σου στέλνουμε μηνύματα μέσω email, SMS, Viber, Facebook Messenger, για να σε ενημερώνουμε για το τι κάνουμε και να σε βοηθάμε να δεις και να βρεις τα προϊόντα μας.
 
Πώς να σταματήσεις τις ενημερώσεις από το BLOOMESHOP.GR : 
Μπορείς να σταματήσεις να δέχεσαι ενημερώσεις από το BLOOMESHOP.GR ανά πάσα στιγμή.              
Για να το κάνεις αυτό, έχεις τις εξής δυνατότητες: 
Να κλικάρεις στο link της διαγραφής που βρίσκεται σε κάθε newsletter
Απαντώντας στα newsletter μας, λέγοντας ότι θες διαγραφή.
Επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
Στέλνοντας email στο info@bloomeshop.gr 
Μόλις το κάνεις, θα ανανεώσουμε το συντομότερο δυνατό το προφίλ σου, διασφαλίζοντας ότι δεν θα λάβεις στο μέλλον άλλα μηνύματα.
 
Σε παρακαλούμε για την κατανόησή σου μέχρι να ανανεωθούν όλα μας τα συστήματα!
Επίσης να γνωρίζεις ότι το να σταματήσεις τα marketing μηνύματά μας, δε σημαίνει ότι θα πάψουμε να σου στέλνουμε ενημερώσεις για τις παραγγελίες σου ή το καλάθι σου. 
 
________________________
 
Βλέποντας τις διαφημίσεις του BLOOMESHOP.GR στο internet
Ένα από τα πράγματα που κάνουμε είναι να διατηρούμε online διαφημιστική παρουσία, για να σε ενημερώνουμε για το τι κάνουμε και να μπορείς να βρεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Όπως πολλές άλλες εταιρείες, στοχεύουμε τα banners και τις διαφημίσεις του BLOOMESHOP.GR σε εσένα όταν βρίσκεσαι σε άλλες σελίδες ή εφαρμογές. Αυτό γίνεται με τη χρήση μίας μεγάλης ποικιλίας από δίκτυα ψηφιακού marketing και διαφήμισης, καθώς και με τη χρήση πολλαπλών τεχνολογιών ψηφιακής διαφήμισης όπως τα pixels, cookies, mobile identifiers, μαζί με υπηρεσίες που προσφέρουν ορισμένες σελίδες και κοινωνικά δίκτυα όπως τα Google Audiences & Facebook Custom Audiences. 
Τα banners και οι διαφημίσεις που βλέπεις βασίζονται στις πληροφορίες που έχουμε για εσένα, ή από την προηγούμενη χρήση που έκανες στο BLOOMESHOP.GR (για να καταλάβεις καλύτερα: σε ποιες σελίδες μπήκες, τι έψαξες και ποια προϊόντα σου κέντρισαν το ενδιαφέρον ή/και έβαλες στο καλάθι σου), ή από τις διαφημίσεις που κλίκαρες μέσα στο BLOOMESHOP.GR.
 
____________________________
 
 
Πώς φυλάμε τις πληροφορίες σου
Κρατούμε τις πληροφορίες σου μόνο για όσο καιρό είσαι χρήστης ή πελάτης μας. Αν επιλέξεις να μην είσαι χρήστης ή πελάτης μας ή να διαγράψεις τα δεδομένα σου, μπορείς να μας ζητήσεις στο email:  info@bloomeshop.gr να διαγράψουμε τις πληροφορίες που έχουμε για εσένα. 
Αν υπάρχει απαραίτητος λόγος να διατηρήσουμε δεδομένα ή για να προλάβουμε τυχόν απόπειρες απάτης ή για να διασφαλίσουμε τη σωστή τήρηση των Όρων Χρήσης της σελίδας μας, μπορεί να κρατήσουμε κάποια τμήματα των πληροφοριών σου, ακόμα κι αν έχεις κλείσει ή διαγράψει το λογαριασμό σου.
Σου εγγυόμαστε ότι οι υπάλληλοί μας που δεν χρειάζεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα απαγορεύεται και να έχουν, καθώς και ότι έχουμε λάβει κάθε μέτρο για τη διασφάλισή τους.
 
____________________________
 
Τα δικαιώματά σου
Έχεις πολλά δικαιώματα που σχετίζονται με τα προσωπικά σου δεδομένα:
 
Το δικαίωμα να ενημερώνεσαι για το πώς χρησιμοποιούνται οι προσωπικές σου πληροφορίες.
Το δικαίωμα να έχεις πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσένα.
Το δικαίωμα να ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβειών πάνω στα προσωπικά σου δεδομένα (κάτι που μπορείς να κάνεις και μόνος σου, αν είσαι εγγεγραμμένος, στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου).
Το δικαίωμα να ζητήσεις να διαγράψουμε τα δεδομένα σου, ή να σταματήσουμε να τα επεξεργαζόμαστε ή να τα συλλέγουμε, σε κάποιες περιπτώσεις.
Το δικαίωμα να σταματήσεις ή να ζητήσεις να λαμβάνεις τα marketing μηνύματα.
Το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείς για κακή/ανακριβή χρήση των δεδομένων σου και να αιτηθείς τον περιορισμό της επεξεργασίας τους.
Το δικαίωμα να ζητήσεις να μεταφέρουμε τα δεδομένα που διατηρούμε για εσένα (ή τμήμα αυτών) σε άλλη υπηρεσία.
Αν ποτέ θελήσεις να εξασκήσεις κάποιο από τα δικαιώματά σου, έχεις κάποιο παράπονο ή απλά, θέλεις να μας ρωτήσεις κάτι πάνω σε αυτό, σε παρακαλούμε να επικοινώνησεις μαζί μας στο email:  info@bloomeshop.gr
____________________________
 
Αλλαγές στο πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά σου Δεδομένα
Υπάρχει πιθανότητα να αλλάζουμε τη σελίδα αυτή ανά διαστήματα, ώστε να σου περιγράφουμε ακριβώς και σύγχρονα, το πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου.
Αν πραγματοποιήσουμε σημαντικές αλλαγές, θα το κάνουμε απόλυτα ξεκάθαρο στη σελίδα του BLOOMESHOP.GR ή άλλες υπηρεσίες του BLOOMESHOP.GR, ή με άλλα μέσα όπως την επικοινωνία μέσω email, ώστε να μπορείς να δεις πρώτα και να κρίνεις αν συμφωνείς με τις νέες αλλαγές, πριν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις το BLOOMESHOP.GR.
 ____________________________
 
Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies όταν επισκέπτεσαι τη σελίδα μας. Υπάρχουν τέσσερις βασικοί τύποι cookies, κι εδώ σου δείχνουμε πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε.
 
(1) Cookies που διασφαλίζουν τη χρήση της σελίδας – αυτά τα cookies σου επιτρέπουν να πλοηγηθείς στη σελίδα μας και να χρησιμοποιήσεις λειτουργικότητές μας όπως την «Προσθήκη στο καλάθι»!
 
(2) Cookies που μετρούν τα στατιστικά πλοήγησης – αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε και να αναλύουμε πώς οι χρήστες μας χρησιμοποιούν τη σελίδα μας, για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε και τη λειτουργικότητά της και την εμπειρία αγορών σου.
 
(3) Cookies προτιμήσεων του χρήστη – όταν προηγείσαι ή αγοράζεις από το BLOOMESHOP.GR, αυτά τα cookies θα θυμούνται τις προτιμήσεις σου (όπως π.χ. το μέγεθός σου ή ποια προϊόντα έβλεπες), ώστε να μπορούμε να κάνουμε την εμπειρία πλοήγησής σου όσο καλύτερη γίνεται και κυρίως, πιο προσωπική στα μέτρα σου.
 
(4) Cookies στόχευσης ή διαφήμισης – αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται στο να δείχνουμε διαφημίσεις που είναι όσο πιο κοντά γίνεται στις προτιμήσεις σου – αλλά όχι μόνο. Μέσω αυτών, διασφαλίζουμε ότι δεν θα σου δείχνουμε συνέχεια διαφημίσεις, αλλά θα μπορούμε να περιορίζουμε τον αριθμό που τις βλέπεις, ώστε και να μη σε κουράζουμε αλλά και να έχουμε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες.
 
Χρησιμοποιώντας τη σελίδα μας, συμφωνείς να τοποθετήσουμε τέτοιου είδους cookies στη συσκευή σου και να έχουμε πρόσβαση σε αυτά όταν θα μας ξανα-επισκεφθείς στο μέλλον. Αν θελήσεις να διαγράψεις αυτά τα cookies που είναι στον υπολογιστή σου, μπορείς να το κάνεις πολύ απλά πηγαίνοντας στην ενότητα «βοήθεια» του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείς και να ακολουθήσεις τις οδηγίες. Παρακαλούμε έχε κατά νου ότι αν διαγράψεις ή απενεργοποιήσεις τα cookies που λαμβάνεις, η εμπειρία πλοήγησής σου μπορεί να επηρεαστεί και να μην μπορέσεις να εκμεταλλευτείς τις πλήρεις δυνατότητες της σελίδας μας, και τελικά να χάσεις την ολοκληρωμένη εμπειρία χρήσης του BLOOMESHOP.GR, την οποία είμαστε πολύ περήφανοι που προσφέρουμε στους πελάτες μας.
 
____________________________

Λήψη / Διαγραφή Δεδομένων Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR):
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν συλλεχθεί από εμάς. Στην περίπτωση που είστε εγγεγραμμένος χρήστης θα πρέπει να κάνετε login στο λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας θα δείτε τις δύο επιλογές (Διαγραφή και Προβολή) που έχουμε ετοιμάσει για εσάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση ή αν έχετε παραγγείλει ως επισκέπτης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε και πάλι να ζητήσετε την αποστολή των δεδομένων σας ή τη διαγραφή τους στέλνοντας μας email μέσω των στοιχείων που θα βρείτε στη σελίδα της επικοινωνίας μας.

Πώς να επικοινωνήσεις μαζί μας
Πάντα θέλουμε να ακούμε τα σχόλια των πελατών μας (ειδικά αν σε έχουμε απογοητεύσει κάπου ή πιστεύεις ότι μπορούμε να κάνουμε κάτι καλύτερα)
Εάν εσύ: 
Έχεις ερωτήσεις ή παρατηρήσεις πάνω σε αυτή τη σελίδα.
Θα ήθελες να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σου.
Θα ήθελες να εξασκήσεις οποιοδήποτε δικαίωμα από αυτά που καταγράψαμε παραπάνω ή έχεις κάποιο παράπονο.
Σε παρακαλούμε μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την ομάδα μας, που είναι πέραν από χαρούμενη να σε εξυπηρετήσει και να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση που τυχόν θα έχεις.